NTTDATA NEXT GEN FUTURE

激しく変化する時代のなかで、

社会を支えるあらゆる企業に向けて

NTTデータが示す、デジタルの未来像

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  • テクノロジー
  • 顧客接点
  • データ活用
  • ソリューション

NTT DATA Next Gen Future vol.62

AIで加速する業務変革 次世代エンゲージメントセンターの実現に向けて

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企業の競争力向上には、バックオフィスにおける効率化と顧客接点における価値創出の両立が欠かせません。 これまで定型業務はBPRやRPAの導入により効率化が進んできましたが、判断を伴う非定型業務や、複雑化するカスタマーサポート領域には依然として多くの課題が残されています。 近年、生成AIの進展によって、…

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NTT DATA Next Gen Future vol.63

NTTデータが考える「脱炭素コストの最小化」とは? ― 激変するカーボンニュートラル領域における課題とこれからのアプローチ ―

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昨今、温室効果ガス排出量の削減にはコストを要し、またそのコストは外部環境に左右されます。直近では、成長志向型カーボンプライシング構想・GHGプロトコル改正等が予定されております。このような規制対応は企業の財務指標を圧迫する可能性があり、企業の重要課題になりつつあります。 弊社自身の温室効果ガスの削減…

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AI・クラウド・DXなどの進展により、ビジネスは日々進化し、テクノロジーは企業活動や社会構造の根幹を支えています。
特に生成AI(Generative AI)の台頭は、これまでの業務効率化や自動化の枠を超え、創造的業務の支援や新たなビジネスモデルの創出へと広がりを見せています。
同時に、デジタル化の加速に伴い、サイバーセキュリティやガバナンスの重要性も高まっています。
こうした変革の潮流の中で、持続可能で信頼できるデジタル社会の構築が重要なテーマとなっています。
NTTデータは、皆さまとともに未来を描き、より良い社会の実現に貢献するため、私たちが考えるデジタルの未来像について、「ビジネス」「テクノロジー」「組織・風土」の3つの側面からウェビナーをお届けします。

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