NTTDATA NEXT GEN FUTURE

激しく変化する時代のなかで、

社会を支えるあらゆる企業に向けて

NTTデータが示す、デジタルの未来像

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NTT DATA Next Gen Future vol.44

デザイン×データでCX変革を実現する『カスタマージャーニーマネジメント』

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昨今、CX(顧客体験)マネジメントの重要性が高まってきており、ビジネスKPIやCXデータ等の指標を元にCX改善サイクルの構築に挑戦する企業が増えてきています。 しかし、指標やCX改善取組みを組織横断的に管理・運用する「本質的なCXマネジメント」が実践出来ているでしょうか? 本講演では、そんな本質的な…

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パンデミックや気候変動問題を始めとする地球規模の大きな環境変化により、企業を取り巻く環境、ビジネスの進め方、ワークスタイルの在り方は大きく変化しています。
複雑かつ不確実な世界で、継続的に変化に適応する組織能力を構築し、サステナブルな社会を実現するために、企業は何に取り組むべきでしょうか。
NTTデータは、皆さまとともに未来を描き新しい社会の実現に貢献するため、当社が考えるデジタルの未来像について、「ビジネス」「テクノロジー」「組織・風土」の3つの側面から、各回30分のミニウェビナーをお届けします。

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