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ユースケースから紐解くニューリテールマーケティング ーSalesforceで実現するOMO体験ー 受付終了
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NTT DATA Next Gen Future vol.10

ユースケースから紐解くニューリテールマーケティング ーSalesforceで実現するOMO体験ー

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顧客とデジタルのタッチポイントがない企業・業界は、もはやなくなってきています。新型コロナの影響で顧客の購買行動の多様化が加速する中、企業は複数のタッチポイントから、自社の真にロイヤルティの高い顧客を特定し、維持・関係深化させ、事業成長へと繋げられているでしょうか。 本セッションでは、リアルとデジタルのタッチポイントと、そこから得られるデータをSalesforce製品と組み合わせて活用し、フリクションレスな購買体験の提供だけではなく、顧客のモーメントを捉えエンゲージメントを高めるユースケースを、新たにご紹介します。

株式会社NTTデータ　ITサービス＆ペイメント事業本部　SDDX事業部 藤川 真由子

入社後数年間はシステム開発を担当、その後顧客企業の新規事業開発、事業戦略立案のコンサルティングを経験した後、NTTデータのオファリング・ソリューション企画・販売に従事。2019年のSDDX事業部発足時からデジタルマーケティング領域のオファリング企画・セールスを推進。

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