Event / Seminar イベント・セミナー
NTT DATA Next Gen Future vol.42
選ばれ続ける「顧客体験」をつくるには？ ～鍵はデザインとテクノロジーの融合～
商品やサービスそのものだけでは差別化が難しい昨今、顧客に選ばれ続ける存在になるために、顧客ニーズを的確に捉えて提供する「顧客体験（CX）」価値が注目されています。しかし、部門や企業の垣根を越えて「優れた顧客体験」の全体像を描くのは容易ではなく、生成AIなど日々変化するテクノロジーへの追随も欠かせません。 本セミナーでは、デザインとテクノロジーの両面からCX向上を実現し、ビジネス成果につなげる「CXイノベーション」をご紹介します。BtoB、BtoCそれぞれの顧客体験価値向上のヒントをお届けします。
セミナーレポートは近日公開予定です
このような方におすすめ
- ・経営層、DX推進部門の方
- ・マーケティング部門の方
デザイン＆テクノロジーコンサルティング事業本部 デジタルサクセスコンサルティングユニット 水原 尚之
NTTデータに入社後、社内システムの開発・運用に従事後、2014年より現職。データドリブン経営の実現に向けたデータ活用グランドデザイン策定や、将来像の着実な実現に向けた伴走型での活用支援に従事。近年では営業領域における顧客体験の向上・高度化に向けた取り組みをしている。
デザイン＆テクノロジーコンサルティング事業本部 デジタルサクセスコンサルティングユニット 井上 結衣
NTTデータ入社後、CRM関連システムの開発・運用にPMとして従事した後、2016年より現職。ユーティリティ・金融業界等でマーケティング領域を中心とした業務・IT変革構想立案、データドリブンマーケティングの実行支援等案件に従事。現在はCXイノベーションを軸としたサービス検討や提案支援などを実施。
開催概要
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日時
2024年5月23日(木)12:00 - 12:30
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場所
オンライン（Zoom Webinarによるライブ配信です）
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主催
株式会社NTTデータ
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参加費
無料（事前のお申し込みが必要です）
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定員
150名
※応募者多数の場合には抽選になる可能性があります。 -
受付期間
2024年5月23日(木)12:00まで
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注意事項
本セミナーはZoomで配信いたします。閲覧URLは、ご登録いただいたメールアドレスへ開催前日迄にメールにてお知らせいたします。
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